1. Általános rendelkezések
A Natulique Hungary Kft. az általa üzemeltetett webáruházban magyarországi forgalomba hozott termékeket értékesít elektronikus úton, az interneten keresztül a www.natulique.hu felületen leadott rendelést áll módunkban elfogadni.

A Natulique Hungary Kft. kijelenti, hogy Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság, amely az elektronikus kereskedelemhez és az ehhez kapcsolódó csomagküldő kereskedelemhez szükséges engedélyekkel, jogszabályban előírt feltételekkel rendelkezik.

Vásárló lehet bárki, aki jelen szerződési feltételeket elfogadja, azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2. Szerződő felek
A www.natulique.hu webcímen történő megrendeléssel jelen szerződésben foglalt feltételekkel szerződés jön létre a Natulique Hungary Kft. mint eladó (továbbiakban eladó) és a megrendelést leadó személy, mint vásárló (továbbiakban vásárló) között.

A vásárló a megrendelés jóváhagyásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri jelen szerződésben foglaltakat.

3. Vásárlás
A vásárló az adatlap kitöltésével a szállításhoz és a számlázáshoz szükséges adatokat adja meg. Az eladó ezen adatoknak megfelelően teljesíti a megrendelést és ezen adatoknak megfelelően állítja ki a számlát. A vásárló köteles adatait a valóságnak megfelelően megadni! A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő valamennyi kárért a vásárló felel. A nyilvánvalóan hamis vagy hibás regisztrációt az eladó jogosult törölni, kétség esetén pedig jogosult az adatok valódiságát ellenőrizni.

A regisztrált adatokat a vásárló bármikor megváltoztathatja, módosíthatja a Fiók menüpontba való belépés után. A szállítási cím csak a megrendelés feldolgozását követő szállítás feldolgozásáig módosítható.

4. Termékek és árak
A termékek leírását, az áruk jellemzőit és árát a termékek adatlapján tünteti fel az eladó. Az ár forintban értendő és az Áfá-t tartalmazza!

A termékek ára házhoz szállítás esetén esetenként magában foglalja a csomagolás költségét és a biztosítást. A házhozszállítás díja + 2000 Ft. 30.000 Ft feletti rendelés esetén ingyen szállítjuk ki a rendelt termékeket!

Az árak esetleges hibás feltüntetése, elírása esetén az eladó jogosult azok kijavítására. Ha valamelyik termék vagy annak ára elírás vagy rossz információ alapján hibásan került feltüntetésre, az eladó jogosult a megrendelést törölni. Az eladó a megrendelés törléséről a vásárlót e-mailben vagy telefonon értesíti.

Egyes, külön megjelölt termékek csak külön, egyedi szerződésben meghatározott feltételek szerint vásárolhatók meg. Ez a jelölés az egyes termékek adatlapján található.

Eladó tájékoztatja a vásárlót, hogy a kínált termékeket beszállítók készleteiből vagy speciális rendelés útján szerzi be.

A megrendelt áruk ára az internetes oldalakon feltüntetetthez képest a megrendelés időpontjában változhat, amennyiben beszállítóink az árfolyam változások miatt mindenkori érvényes árlistát előzetes értesítés nélkül időközben megváltoztatták.

5. Megrendelés
A vásárló a megrendelni kívánt termékeket a kosárban gyűjti össze, majd a kosár tartalmának ellenőrzése után a „Kosár megtekintése” gomb megnyomásával választhat a vásárló szállítási opciók közül. Ezt követően kerül sor a regisztrációra, a vásárló adatainak rögzítésére.

A vásárló a fizetési mód kiválasztása után a megrendelés jóváhagyásával elismeri, hogy jelen szerződési feltételeket megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A megrendelés megérkezéséről az eladó e-mailben a rendszer által automatikusan generált visszaigazolást küld. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés azonosító számát. Utóbb ezen azonosító számra hivatkozva fordulhat a vásárló az eladóhoz. Ez a visszaigazolás azonban még csak a vásárló megrendelésének megérkezését igazolja, és nem jelenti azt, hogy a termék raktáron található.

A megrendelés feldolgozása során eladó levélben vagy telefonon keresheti meg a vásárlót a teljesítés feltételeinek egyeztetése érdekében. Abban az esetben, ha az eladó a vásárló megrendelését a vásárló megrendelésében foglalt feltételek szerint (pl. megrendelésben szereplő áron, szállítási határidőn belül, stb.) teljesíti, akkor az eladó a megrendelés feldolgozásáról nem köteles e-mailt küldeni a vásárlónak, hanem elegendő a szállítás időpontját és az esetleges egyéb adatokat telefonon egyeztetni a vásárlóval.

6. Szállítás
Az eladó általában a megrendelés feldolgozását követően Express One szállítás esetén 3 munkanapon belül vállalja a megrendelt termékek kézbesítését. Az MPL (Magyar Posta Zrt.) által nyújtott szállítási szolgáltatás esetén a megrendelt termékek kézbesítése általában 10-12 munkanapon belül történik.

A kézbesítés legkorábbi időpontját a megrendelés feldolgozását követően e-mailben vagy telefonon egyezteti az eladó a vásárlóval.

Szállítási módok

Futárszolgálat: a vásárló köteles a küldeményt a kézbesítéskor, kiszállításkor tételesen ellenőrizni és a hiánytalan teljesítést az átvételi elismervény aláírásával nyugtázni. Ezt követően az eladónak nem áll módjában a vásárló hiányosságra vonatkozó reklamációját elfogadni. Ha a csomag a kézbesítéskor sérült, akkor a vásárló köteles jegyzőkönyvet felvetetni a futárral és a küldeményt visszaküldeni. Ennek elmulasztása a vásárló terhére esik.

Csomagpontok: a vásárló köteles a küldeményt átvételkor tételesen ellenőrizni. Ha a csomag vagy a termékek átvételekor sérült vagy hiányos állapotban vannak, akkor a vásárló köteles az adott esetről fényképet vagy fényképeket készíteni (csomag állapota, termékek állapota) és azt csatoltan elküldeni a feladónak e-mailben. Ennek elmulasztása a vásárló terhére esik.

Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy gondoskodik az áru átvételéről. Amennyiben az áru kézbesítése a vásárló hibájából hiúsul meg (nem gondoskodik az árunak a megjelölt időben történő átvételéről), akkor köteles az eladó ezzel összefüggő többletköltségét (pl. áru visszaszállítása, újbóli kiszállítása, stb.) megtéríteni.

7. Szolgáltatások vásárlása
Szolgáltatásainkat ajándékutalvány formájában van lehetősége megvásárolni, amit e-mailen küldünk ki Önnek.A megjegyzés rovatban tüntesse fel, milyen formában szeretné megkapni utalványunkat (postán vagy online).

8. Fizetési módok
A termék ellenértékének megfizetése a szállítás módjától függően az alábbiak szerint történhet:
Futárszolgálattal történő szállítás esetén a vásárló a futárnak köteles a vételárat készpénzben vagy bankkártyával megfizetni a termék kiszállításakor. Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelési díj 400 Ft, amely a rendelés leadása során hozzáadódik a rendelési összeghez.
Csomagpontra vagy csomagautomatába történő szállítás esetén nincsen utánvétes fizetési lehetőség, ez esetben a vásárló kizárólag a weboldalon történő bankkártyás fizetési lehetőséget tudja választani.
Bankkártyás fizetési mód választása esetén az oldal a Stripe online fizető rendszert alkalmazza.

Az eladó az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetéséig fenntartja. Az áru tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a vásárlóra.

Partnereink számára a termék ellenértékének megfizetése a szállítás módjától függően az alábbiak szerint történhet:
Futárszolgálattal történő szállítás esetén a vásárló a futárnak köteles a vételárat készpénzben vagy bankkártyával megfizetni a termék kiszállításakor. Készpénzes fizetési lehetőségre 300.000 Ft-ig van lehetőség, az ennél nagyobb összegű rendeléseket a futárnál már csak bankkártyával lehet kiegyenlíteni. Futárnál történő fizetés esetén a maximális bankkártyás fizetési összeg 1.000.000. Ft, ennél nagyobb összeget nem lehet utánvéttel kifizetn. Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelési díj 400 Ft, amely a rendelés leadása során hozzáadódik a rendelési összeghez.
Azon partnereinknek, akik rendelése meghaladja az 1.000.000 Ft-ot, amelyet utánvéttel már nem lehet kiegyenlíteni, kizárólag banki átutalással tudják kifizetni a csomagjaikat. Ez esetben kizárólag a banki átutalás beérkezését követően kerül a csomag kiszállításra.

Az eladó az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetéséig fenntartja. Az áru tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a vásárlóra.

9. Elállás joga
9.1. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztónak minősülő vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Több termék egyidejű megrendelése esetén, amennyiben azok külön időpontban kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.

9.2. Az elállás bejelentése

A fogyasztó elállási szándékát az alábbi módokon jelezheti:

E-mailben: info@natulique.hu

Postai úton: NATULIQUE Hungary Kft.
2040 Budaörs, Ébner György köz 4.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó használhatja az ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező. Bármilyen egyértelmű, az elállási szándékot kifejező nyilatkozat elfogadható. Az online elállási funkció használatakor a fogyasztó megadhatja az elállási szándékát, nevét, a rendelés azonosításához szükséges adatokat, valamint az elektronikus visszaigazoláshoz szükséges elérhetőségét. Az elállási nyilatkozat online beküldését a webshop elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint annak beküldési dátumát és időpontját. Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

9.3. A termék visszaküldése

A fogyasztó az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy a vállalkozás részére átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérően rendelkezik.

A visszaküldés címe:

NATULIQUE Hungary Kft.
2040 Budaörs, Ébner György köz 4.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9.4. A vételár visszatérítése

A vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is. Amennyiben a fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a vállalkozás nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési mód alkalmazásához. A fogyasztót emiatt többletköltség nem terhelheti. A vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

9.5. Az elállási jog korlátozása kozmetikai és szépségápolási termékek esetében

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ez a rendelkezés a webshop által forgalmazott kozmetikai és szépségápolási termékekre is alkalmazható, amennyiben az adott termék megfelel a jogszabályban meghatározott feltételeknek. Az elállási jog kizárása nem alkalmazható automatikusan valamennyi kozmetikai termékre pusztán annak alapján, hogy a termék csomagolását felnyitották. Amennyiben a termék nem tartozik a jogszabályban meghatározott kivételek közé, a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint gyakorolhatja az elállási jogát.

9.6. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és juttatandó vissza.)

Címzett:

NATULIQUE Hungary Kft.

2040 Budaörs, Ébner György köz 4.

E-mail: info@natulique.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: Megrendelt termék(ek): Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: Fogyasztó neve: Fogyasztó címe: Kelt: Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

10. Felelősség kizárása
Az eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán nem szolgálja ki azokat a vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen szerződésben foglalt feltételek vagy más módon kárt okoznak az eladónak.

Az eladó nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.

11. Adatvédelem
Eladó a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli és tárolja a vásárlók személyes adatait. Az eladó kizárólag a szerződés teljesítése (visszaigazolás, szállítás, számlázás) érdekében szükséges adatokat kér a vásárlóktól. Eladó tájékoztatja vásárlókat, hogy a vásárlók személyi adatait adatbázisában elkülönítve tárolja, az üzemeltetéshez, adatkezeléshez külső személyt (pl.: adatfeldolgozó) nem vesz igénybe.

Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vásárlók adatait csak a megrendelés teljesítése és a számla kiállítása érdekében használja fel. Regisztrált ügyfeleink automatikusan feliratkoznak hírlevelünkre, amelyről bármikor le is iratkozhatnak.

Eladó kijelenti, hogy a vásárló adatait kizárólag a szerződés teljesítése érdekében igénybe vett alvállalkozónak adja ki (pl. futárszolgálat) az alvállalkozó feladatának teljesítéséhez szükséges terjedelemben. A vásárlónak joga van ahhoz, hogy a tárolt adataihoz hozzáférjen. A vásárló jogosult e-mailben vagy telefonon tájékoztatást kérni a tárolt adatairól.

12. Egyéb rendelkezések
Az eladó jogosult jelen szerződés feltételeit bármikor egyoldalúan, indoklás és külön értesítés nélkül megváltoztatni, módosítani. Eladó jogosult továbbá a termékek árát és a szállítási határidőket is megváltoztatni, módosítani. A változtatások a www.natulique.hu webáruházban való közzététel időpontjától hatályosak.

Adott megrendelésre a megrendeléskor érvényben lévő általános szerződési feltételeket kell alkalmazni.

Amennyiben az eladó és a vásárló egyedi szerződést köt valamely termék megvásárlására, akkor jelen általános szerződési feltételek csak annyiban alkalmazandóak, amennyiben az egyedi szerződés eltérő rendelkezéseket nem tartalmaz.

Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben az 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet és a kapcsolódó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.

Kérdés, kérés vagy reklamáció esetén keressen minket bizalommal a info@natulique.hu e-mail címen vagy a +36 70 366 0277 telefonszámon.